Aide aux produits

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Merci d'avoir choisi Kanoa ! Nous sélectionnons avec soin chaque planche de surf — Surf océanique, Surf en rivière, Shortboard, Planche de surf HRT et Planche de surf en PU — pour vous offrir le meilleur de la glisse.

Ce guide vous aidera à utiliser et entretenir votre planche de surf dans les meilleures conditions, afin de préserver sa performance et sa durabilité. Nous vous invitons à le consulter dès réception de votre planche.

1. Réception de votre planche

Dès la réception de votre colis :

Inspectez l'emballage avant de l'ouvrir et signalez immédiatement au transporteur toute trace de choc ou d'écrasement ;
Retirez délicatement la planche de son emballage de protection (mousse, carton rigide, film protecteur) ;
Vérifiez l'état de la planche : absence de rayure profonde, d'impact, de fissure ou de défaut de fabrication ;
Contrôlez la présence des accessoires : ailerons, leash plug, housse éventuelle, selon le modèle commandé ;
En cas de dommage lié au transport, contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l'appui (voir section 7).

⚠️ Ne retirez pas le film protecteur avant d'avoir vérifié l'état général de la planche.

2. Entretien après chaque session

Pour prolonger la durée de vie de votre planche, suivez ces gestes simples :

Action	Fréquence	Conseil
Rincer à l'eau douce	Après chaque session	Éliminez le sel, le sable et les résidus pour éviter la corrosion des inserts et du leash plug.
Sécher à l'ombre	Après chaque rinçage	Évitez l'exposition directe au soleil, qui jaunit le PU et déforme la résine.
Retirer la cire ancienne	Toutes les 4 à 6 sessions	Utilisez un peigne à cire ou un décirage adapté ; ne raclez jamais avec un objet métallique.
Vérifier les ailerons	Avant et après chaque session	Assurez-vous que les vis sont bien serrées et qu'aucun aileron n'est fissuré.
Inspecter les micro-fissures	Mensuellement	Une fissure non traitée peut laisser entrer l'eau et endommager le noyau.

3. Emplacement et conditions de stockage

À FAIRE ✅	À ÉVITER ❌
Stocker dans un endroit frais et sec	Exposer au soleil direct pendant des heures
Utiliser une housse de protection	Laisser la planche sur le sable brûlant
Poser la planche à plat ou sur un rack adapté	La poser debout contre un mur instable
Aérer après rinçage	L'entreposer encore humide dans un sac fermé
Éloigner des sources de chaleur	La placer près d'un radiateur ou dans un coffre de voiture en plein été

⚠️ Une exposition prolongée à la chaleur peut provoquer la délamination de la planche ou la déformation du shape. Ne laissez jamais votre planche dans une voiture stationnée au soleil.

4. Entretien spécifique par catégorie

Catégorie	Conseils d'entretien
🌊 Surf océanique	Rincez abondamment après chaque session en mer. Vérifiez régulièrement les inserts d'ailerons, soumis aux efforts importants. Stockez à plat.
🏞️ Surf en rivière	Rincez à l'eau douce pour éliminer les résidus de sédiments. Inspectez le tail et les rails, plus exposés aux chocs en rivière. Séchez soigneusement avant stockage.
🏄 Shortboard	Surveillez les pointes (nose et tail), zones les plus fragiles. Retirez la cire régulièrement pour éviter l'accumulation. Utilisez un sac adapté au transport.
🔧 Planche de surf HRT	Vérifiez l'alignement des ailerons et l'état des rails après chaque session. Évitez les chocs latéraux. Stockez à l'abri de l'humidité.
🧱 Planche de surf en PU	Le PU est sensible à l'eau : traitez immédiatement toute micro-fissure avec un kit de réparation adapté. Évitez l'exposition prolongée au soleil, qui jaunit la mousse.

5. Problèmes courants et solutions

Problème	Solution
Micro-fissure ou impact léger	Nettoyez et séchez la zone, puis appliquez une résine de réparation adaptée. Ne laissez pas l'eau pénétrer dans le noyau.
Décoloration jaune (PU)	Généralement due au soleil. Stockez à l'ombre et utilisez une housse. Une décoloration légère n'affecte pas la performance.
Aileron fissuré ou cassé	Remplacez l'aileron avant la prochaine session. Ne naviguez pas avec un aileron endommagé, au risque d'endommager le boîtier.
Cire qui ne tient plus	Décarez entièrement, nettoyez à l'eau douce, séchez, puis réappliquez une cire adaptée à la température de l'eau.
Delamination (décollement de la fibre)	Cessez d'utiliser la planche et contactez-nous ou un shaper pour une réparation professionnelle.
Leash plug qui se dévisse	Vérifiez et resserrez régulièrement. Remplacez la vis si elle est usée.

6. Astuces pour prolonger la durée de vie de votre planche

Quelques conseils de shaper pour garder votre planche plus longtemps :

Utilisez toujours une housse pour le transport et le stockage ;
Évitez de laisser la planche sur le sable : le sable chaud peut ramollir la résine ;
Rincez à l'eau douce après chaque session en mer, surtout pour les planches en PU ;
Ne posez jamais la planche sur ses pointes (nose ou tail) sans support ;
Transportez-la à plat ou dans un sac adapté, jamais coincée sous un bras avec pression sur les rails ;
Traitez immédiatement toute micro-fissure avant qu'elle ne laisse entrer l'eau.

7. Que faire en cas de problème avec votre commande ?

Malgré tous nos soins, si votre planche ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo ou une vidéo du produit ;
Nous appliquons les conditions de remboursement prévues par notre Politique de Retour, incluant votre droit de rétractation de 14 jours pour les produits non utilisés, non cirés et dans leur emballage d'origine.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant l'entretien de votre planche ou votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe :

Par e-mail : service@kanoa-surfboards.shop
Par téléphone : +33 9 74 64 07 20
Par courrier : 42 Rue des Trois Frères, 75018 Paris, FRANCE
Horaires : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Numéro SIRET : 99028207180057
Site : kanoa-surfboards.shop

9. Informations relatives à l'hébergeur du site

Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) :

Informations	Détail
Nom de l'hébergeur	SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social	21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact	+852-81207281
Email	support@shopline.com

Kanoa — Des planches de surf pensées pour l'océan et la rivière.